Privacy Verklaring

Laatst aangepast: 9 januari2018

Inleiding


Energielabel Noord (hierna: ‘wij’ of ‘ELN') hecht waarde aan de privacy van alle gebruikers van www.ELN en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je met ons deelt vertrouwelijk wordt behandeld.
In dit privacy statement leggen we uit waarom en op welke manier we jouw persoonsgegevens verwerken.

Wie zijn wij?


Wij zijn Energielabel Noord.

Mailen: info@energielabelnoord.com
Bellen:  0592 42 29 24

Langskomen of schrijven:
Vlintenstraat 1
9461 HT Gieten
Nederland

Welke persoonsgegevens verwerken wij?


Wij bieden de mogelijkheid om online energie contract te bestellen en bij een door jou opgegeven adres te laten bezorgen. Voor onze online dienstverlening kunnen wij jouw gegevens op de volgende manieren verzamelen:

• Gegevens die door jou worden verstrekt

  Wij verzamelen bestelgegevens zoals jouw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens wanneer je een bestelling bij ons plaatst. Als het nodig is verzamelen wij de namen en adressen van degenen voor wie de bestelling is bestemd. Ook verzamelen wij de bestanden die door jou worden ge-upload en/of gebruikt op onze producten. Wij verzamelen ook jouw naam en e-mailadres als je die invult op de website door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Als je contact opneemt met onze klantenservice (online, per e-mail of telefoon) verzamelen we ook gegevens over je.
• Gegevens die wij automatisch verzamelen

  Wij verzamelen ook gegevens op basis van jouw gebruik van onze diensten en op basis van jouw bezoek aan onze website(s). Wij verzamelen bijvoorbeeld de datum en tijd van jouw bezoek aan onze website(s), welke pagina's jij bezoekt en welke webbrowser je daarvoor gebruikt.

Waarom verwerken wij die persoonsgegevens?


Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens.

• Klantenservice
• 
Om je te kunnen helpen kun je met ons bellen of chatten. Wij gebruiken jouw gegevens en maken en bewaren aantekening om je snel te kunnen helpen. Handig als je onze hulp nog een keer nodig hebt.
• Nieuwsbrieven
  
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Je blijft dan op de hoogte van al ons nieuws, acties en diensten. We hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van je gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor je. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, klik dan op de afmeldlink die je onderaan in de e-mail kunt vinden.
• Verbetering website(s) en service

  We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we je gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek.
• Fraude

  Om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan gebruiken wij klantgegevens. Als dat moet op grond van een wettelijke verplichting, geven wij klantgegevens aan de overheid of een opsporingsinstantie.

Rechten


Onder de AVG heeft iedereen een aantal rechten. Wij doen ons uiterste best om hier zo goed mogelijk aan te voldoen. Heb je tips of opmerkingen? Laat het ons dan weten!
Om van je rechten gebruik te maken kun je contact met ons opnemen via info@energielabelnoord.com of 0592 42 29 24. 

• Inzage
  
Natuurlijk kun je inzien welke persoonsgegevens we van jou verwerken. We vertellen je dan ook graag meer over het hoe en waarom we die gegevens verwerken.
• Correctie
  
Denk je dat dat wij verkeerde gegevens van jou hebben? Laat het ons dan weten, dan passen we het aan.
• Verwijderen
  
Je kunt je de persoonsgegevens die wij van jou hebben verwijderen. Hierdoor is het plaatsen van een bestelling niet meer mogelijk. Daarnaast kan het zijn dat we voor bijvoorbeeld administratie die gegevens dan nog wel moeten verwerken.
• Beperking
  
Denk je dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kun je die verwerking ook laten beperken.
• Bezwaar

  Voor de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je bezwaar indienen.
• Overdraagbaarheid
  
Je kunt een verzoek doen je persoonsgegevens over te dragen.

Het is ook mogelijk om zelf je gegevens, waaronder je persoonsgegevens, via je account in te zien en deze via de website te wijzigen. Klik hiervoor op Mijn account.

Bewaartermijnen


Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Grondslag van de verwerkingen

Zoals hierboven staat, verwerken wij sommige gegevens voor:
• het uitvoeren van een wettelijke plicht;
• het uitvoeren van een overeenkomst;
• het uitvoeren van het gerechtvaardigd belang van ELN: het verwerken, produceren en verzenden van jouw order(s).
Wil je meer weten over de afweging die wij bij het gerechtvaardigd belang maken dan kun je contact met ons opnemen.

Derde ontvangers


Wij zullen jouw persoonsgegevens niet zomaar aan derden verstrekken, tenzij dit volgens de wet verplicht is. Wij geven jouw informatie alleen ter beschikking aan bedrijven die worden betrokken bij de uitvoering van onze diensten. Dit kan bijvoorbeeld een bedrijf zijn dat betrokken is bij de betaling en financiële afhandeling van jouw order of de bezorgdienst die je order aflevert. Dit zijn geen ´derde ontvangers´ maar verwerkers.
Onze werknemers, verwerkers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens en de inhoud van deze privacyverklaring te respecteren.

Links


Op de website van ELN zijn een aantal verwijzingen naar andere websites te vinden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen persoonsgegevens verwerken. Daarvoor kun je het privacy statement van die partij lezen.